سياسة الاسترداد

ملخّص السياسة

يجب طلب الاسترداد خلال ٧ أيام من استلام الطلب، ويُتاح الاسترداد إذا كان المنتج معيبًا.

حبوب القهوة

نظرًا إلى أن حبوب القهوة مخصّصة للاستهلاك البشري ولها فترة قصيرة لأفضل جودة، فلا نقبل استردادها أو إرجاعها في الظروف المعتادة. يتحمّل العميل مسؤولية مراجعة السلة وجميع التفاصيل قبل إتمام الطلب.

إذا وصلت حبوب القهوة معيبة أو غير مطابقة للوصف، فلديك ٧ أيام من الاستلام لطلب الإرجاع والاسترداد.

لا يمكن إرجاع القهوة المطحونة تحت أي ظرف.

ماكينات القهوة والمعدات

تأتي كل علامة تجارية نبيعها بضمان من الشركة المصنّعة أو الموزّع المعتمد، ومدته عادةً سنة واحدة. إذا اشتريت معدات من بين بيردز، فأنت مشمول بالضمان؛ إذ نتعامل فقط مع شركاء يدعمون منتجاتهم.

يتولى الموزّع المعتمد في الإمارات لكل علامة تجارية إصلاحات الضمان ومشكلات التصنيع، لأنه يمتلك قطع الغيار الأصلية والفنيين المعتمدين. ولا تُجري بين بيردز الإصلاحات مباشرةً.

نضمن ألا تُترك لمتابعة الأمر وحدك. إذا واجهت مشكلة، تواصل معنا وسنتابع نيابةً عنك مع الموزّع، ونبقى معك حتى تحصل على الدعم الذي تحتاجه.

خارج مدة السبعة أيام الموضحة أدناه، لا تكون المعدات مؤهّلة للاسترداد بعد الشراء.

إذا وصلت المعدات معيبة أو غير مطابقة للوصف، فلديك ٧ أيام من الاستلام لطلب الإرجاع والاسترداد.

الاستثناءات

في حال إرسال طلب غير صحيح، تتيح بين بيردز إرجاع المنتجات واستبدالها بالمنتجات الصحيحة. يجب أن يبقى ختم المنتج سليمًا وغير متضرر، وأن تُبلّغ بين بيردز بالحالة خلال ٤٨ ساعة من استلام الطلب.

إجراءات الإرجاع

لترتيب الإرجاع أو الاستبدال، تواصل مع خدمة عملاء بين بيردز عبر أي قناة متاحة، وسنرتّب ذلك دون تحميل العميل التكلفة.